Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles lorsque vous utilisez 21 Dukes. Nous attachons de l'importance à votre vie privée et avons indiqué les données que nous collectons, pourquoi nous les utilisons et comment vous pouvez gérer vos informations. Cette page s'applique aux joueurs au Canada et à toute personne qui crée un compte ou interagit avec notre site.

Types de données que nous recueillons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement et les données recueillies automatiquement. Cela inclut les informations personnelles que vous fournissez lors de l'inscription, les détails techniques de votre appareil et les enregistrements transactionnels liés aux dépôts, mises et retraits.

Données personnelles

Les données personnelles comprennent le nom, la date de naissance, les coordonnées, l'adresse et une pièce d'identité émise par l'État lorsqu'elle est requise pour la vérification. Nous collectons également les identifiants de compte et toute communication que vous envoyez à notre équipe d'assistance.

Données techniques

Les données techniques incluent l'adresse IP, les informations sur l'appareil et le navigateur, le système d'exploitation, la préférence de langue et les données de journal concernant votre activité sur le site. Cela nous aide à faire fonctionner le site de manière fiable et à détecter les comportements suspects.

Données transactionnelles

Les données transactionnelles couvrent l'historique des dépôts et des retraits, les détails du mode de paiement (nécessaires pour traiter les transactions), l'historique de jeu et les enregistrements des bonus ou des activités promotionnelles liés à votre compte.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données pour exploiter et améliorer le site, gérer votre compte, traiter les transactions, effectuer des contrôles d'identité et prévenir la fraude. Les informations servent également le service client, la résolution des litiges et le respect des obligations légales ou réglementaires. Lorsque vous y consentez, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour envoyer des promotions - vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Mesures de protection des données

Nous protégeons vos informations par des mesures techniques et organisationnelles telles que le chiffrement, des contrôles d'accès et des revues régulières de sécurité. L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé et aux prestataires de services qui en ont besoin pour accomplir leurs missions. Nous conservons les données uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites ici ou selon les exigences légales.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour la fonctionnalité du site, l'analytique et le marketing. Les cookies permettent de vous maintenir connecté, de mémoriser les paramètres et de mesurer les performances. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bandeau de cookies ou en modifiant les paramètres de votre navigateur, bien que la désactivation de certains cookies puisse affecter le fonctionnement du site.

Droits des utilisateurs

Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant, de demander la rectification d'informations inexactes et, le cas échéant, la suppression. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation et retirer votre consentement au marketing. Nous examinerons chaque demande et répondrons dans un délai raisonnable.

Accès, rectification et suppression

Pour accéder à vos données, les rectifier ou demander leur suppression, contactez notre équipe en charge de la confidentialité à [email protected]. Nous vérifierons votre identité avant de répondre et expliquerons toute limitation aux demandes, par exemple lorsque les données doivent être conservées pour des raisons légales ou de sécurité.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des données avec des processeurs de paiements, des prestataires de vérification d'identité, des services de prévention de la fraude et d'autres partenaires tiers de confiance qui aident à fournir nos services. Ces parties sont tenues contractuellement de protéger vos informations. Nous pouvons également divulguer des données pour respecter des obligations légales ou pour protéger la sécurité de nos utilisateurs et l'intégrité de notre plateforme.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur cette page et, le cas échéant, notifiées aux titulaires de comptes. L'utilisation continue du site après les mises à jour vaut acceptation des conditions révisées.