Confidentialité et protection des données

Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous vous inscrivez et jouez sur 21 Dukes. Nous prenons votre vie privée au sérieux et nous efforçons d’être transparents sur les données personnelles et techniques que nous collectons, la façon dont nous les utilisons, avec qui nous les partageons et les choix dont vous disposez concernant vos informations.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Lorsque vous créez un compte, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de domicile. Nous collectons également des pièces d’identité lorsque la vérification est requise, ainsi que les informations de paiement nécessaires pour traiter les dépôts et les retraits.

Données techniques

Nous enregistrons des informations techniques telles que l’adresse IP, le type d’appareil, la version du navigateur, le système d’exploitation et les cookies ou autres identifiants de suivi similaires. Cela nous aide à maintenir la sécurité, à résoudre les problèmes et à améliorer les performances du site sur ordinateur et mobile.

Données transactionnelles et d’activité

Nous enregistrons l’activité du compte et les données transactionnelles, notamment les dépôts, les mises, les gains et pertes, l’historique des jeux, l’utilisation des bonus et les échanges avec le support. Ces informations sont utilisées pour la gestion du compte, la prévention de la fraude et pour satisfaire aux obligations réglementaires le cas échéant.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données collectées pour créer et gérer votre compte, traiter les paiements, vérifier votre identité, fournir l’assistance clientèle et mettre en œuvre des mesures de jeu responsable. Nous utilisons également des données agrégées ou anonymisées pour l’analyse et l’amélioration de nos services. Avec votre consentement, nous pouvons envoyer des communications marketing, dont vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Mesures de protection des données

Nous protégeons vos informations en utilisant des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur, notamment le chiffrement des données en transit et des contrôles d’accès pour les données stockées. L’accès aux informations personnelles est limité au personnel et aux prestataires de services qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches, et nous fournissons une formation pour aider à protéger les données des clients.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour permettre les fonctions essentielles du site, mémoriser les préférences, analyser l’utilisation et diffuser du contenu ciblé. La plupart des navigateurs vous permettent de contrôler ou de bloquer les cookies via les paramètres ; toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site. Pour le suivi lié à la publicité, vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur ou des outils de refus tiers.

Droits des utilisateurs

Vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de demander des corrections et de demander la suppression lorsque la loi le permet. Vous pouvez également retirer votre consentement aux communications marketing et vous opposer à certaines opérations de traitement. Certaines données de compte ou transactionnelles peuvent devoir être conservées pour des raisons légales ou de sécurité.

Accès, rectification et suppression

Pour demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, connectez-vous à votre compte et mettez à jour vos informations lorsque cela est possible, ou contactez notre équipe d’assistance à l’adresse [email protected]. Nous pouvons exiger une vérification d’identité avant de traiter les demandes afin de protéger votre compte et prévenir la fraude. Les demandes sont traitées conformément aux lois applicables et à nos procédures internes.

Partage d’informations et tiers

Nous partageons les données personnelles avec des prestataires tiers de confiance pour le traitement des paiements, la vérification d’identité, la prévention de la fraude, l’hébergement et l’analyse. Nous pouvons également divulguer des informations pour respecter des obligations légales ou pour protéger nos droits. Des données agrégées ou anonymisées peuvent être partagées à des fins commerciales sans identifier les utilisateurs individuels.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements opérationnels. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous publierons un avis sur le site et, le cas échéant, informerons les utilisateurs enregistrés par e-mail. La poursuite de l’utilisation de 21Dukes après ces modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.