Politique de jeu responsable
Chez 21 Dukes, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous souhaitons que les joueurs profitent de leur temps avec nous tout en gardant le jeu sûr et maîtrisé. Cette page explique les outils et les soutiens que nous proposons, comment définir des limites sur votre compte et où obtenir de l'aide professionnelle si le jeu cesse d'être un plaisir.
Principes de protection des joueurs
Nous visons à protéger les joueurs vulnérables en combinant des contrôles de compte clairs, la formation du personnel et un accès facile au soutien. Nous encourageons un jeu responsable, la transparence sur les risques et des mesures proactives que vous pouvez prendre pour gérer votre activité. Notre objectif est de faciliter le contrôle de la façon, du moment et du montant de vos jeux.
Outils de contrôle de l'activité
Limites de dépôt
Vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles depuis les paramètres de votre compte. Les limites peuvent généralement être réduites immédiatement ; une augmentation peut nécessiter un délai d'attente et une vérification supplémentaire pour éviter des changements impulsifs.
Limites de pertes
Définissez un montant maximum de pertes sur une période choisie pour vous aider à gérer votre budget de jeu et réduire la poursuite des pertes. Les limites de pertes s'appliquent au niveau du compte et prennent effet une fois confirmées dans vos paramètres.
Limites de temps et pauses de compte
Utilisez des limites de durée de session pour vous rappeler de faire des pauses. Vous pouvez également demander une mise à l'écart temporaire ou une période de refroidissement qui vous empêche de vous connecter pendant un certain nombre de jours. Les mises à l'écart sont idéales si vous avez besoin d'une courte pause pour réévaluer votre jeu.
Auto-exclusion
L'auto-exclusion est disponible si vous devez arrêter de jouer pendant une période plus longue. Pendant l'auto-exclusion, votre compte est bloqué pour le jeu et les contacts promotionnels sont suspendus. Vous pouvez choisir des durées d'exclusion conformes à notre politique ; la réintégration nécessite une demande formelle et un processus de vérification.
Reconnaître les signes d'un comportement problématique
- Jouer plus longtemps que prévu ou tenter de récupérer ses pertes
- Donner la priorité au jeu au détriment des dépenses essentielles
- Cacher son activité de jeu à la famille ou aux amis
- Augmenter à plusieurs reprises le montant ou la fréquence des dépôts
- Se sentir anxieux lorsqu'on ne peut pas jouer
Conseils pratiques pour garder le contrôle
- Fixez des limites de dépôt et de pertes réalistes avant de commencer
- Utilisez des limites de durée de session et faites des pauses régulières
- Évitez de jouer lorsque vous êtes stressé, fatigué ou sous l'influence
- Suivez vos dépenses et gardez un budget séparé pour les loisirs
- Parlez à une personne de confiance si vous remarquez un comportement inquiétant
Aide professionnelle et organisations de soutien
Si vous ou une personne que vous connaissez avez besoin de soutien, envisagez de contacter des services locaux tels que ConnexOntario, des ressources nationales comme Gamblers Anonymous, ou le soutien en ligne international via Gambling Therapy. Des lignes d'assistance provinciales pour les problèmes de jeu sont disponibles dans tout le Canada et offrent des conseils et un accompagnement confidentiels. Si vous avez besoin d'aide pour appliquer des limites ou pour l'auto-exclusion, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par e-mail pour obtenir des conseils.
Pour une aide immédiate, contactez une ligne d'assistance locale dans votre province ou consultez les sites web des organisations mentionnées ci-dessus. Chez 21Dukes, nous sommes là pour soutenir un jeu sûr et nous coopérerons à toute demande liée au jeu responsable.