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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance peut vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour d'expérience. Contactez-nous par chat en direct, e-mail ou téléphone pour obtenir de l'aide concernant l'inscription, les dépôts, les retraits, la vérification d'identité (KYC) et les questions sur les bonus. Les demandes sont transmises à l'équipe compétente pour un traitement rapide. Un support en français est disponible sur demande. Si vous préférez le courrier électronique, utilisez les adresses ci-dessous pour joindre directement le service concerné.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | Chat en direct (24/7) et e-mail : [email protected] - disponible en anglais et en français ; réponse typique sous 2-4 heures. |
| Demandes générales | E-mail : [email protected] - demandes générales et questions de compte, lun.-ven. 09:00-18:00 (heure de l'Est). |
| Demandes des affiliés | E-mail : [email protected] - demandes de partenariat et marketing, lun.-ven. |
| Téléphone | Téléphone : +1 416 732 4589 - assistance vocale pour les urgences, disponible pendant les heures de bureau. |
| Heures d'ouverture | Chat en direct 24/7; assistance par e-mail lun.-ven. 09:00-18:00 (heure de l'Est). |
Assistance par e-mail
Le courriel est notre moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou toute situation nécessitant une documentation ou une explication écrite. Lorsque vous écrivez, merci d'indiquer un objet clair, votre nom complet et vos coordonnées à jour, et d'annexer tout document pertinent afin d'éviter des retards. Nous examinons les courriels dans l'ordre d'arrivée et y répondrons dans les plus brefs délais.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples concernant le compte ou le paiement sont généralement traitées aussi rapidement ; les problèmes plus complexes, tels que des vérifications KYC détaillées ou des enquêtes de paiement, peuvent prendre davantage de temps en fonction de la complexité du dossier et des vérifications requises. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informé(e) pendant que nous traitons votre demande.
Commentaires
Nous souhaitons avoir de vos nouvelles. Si vous avez des retours, des suggestions ou des idées pour améliorer le site, merci de nous les communiquer. Notre équipe examine chaque message avec attention et utilise vos remarques pour affiner les fonctionnalités, les promotions et l’expérience utilisateur globale. Vos commentaires nous aident à rendre le site plus simple et agréable pour les joueurs canadiens, alors n’hésitez pas à nous contacter.